• Муниципальный район
• Полномочия
• Администрация
• Документы
• Муниципальный заказ
• Учреждения
• Вход

• Виды обращений и сроки рассмотрения
• Написать обращение
• Мои обращения
• Часто встречающиеся обращения граждан и ответы на них
• Порядок обжалования
• Личный прием граждан
• График приема граждан в Правительстве Московской области
• Планы и итоги встреч с населением
• Информация о рассмотрении обращений граждан за 2011 год
• в разработке

Информация о рассмотрении обращений

Главная / Обращения граждан

Информация

о рассмотрении обращений граждан

в администрации Волоколамского муниципального района

за 2011 год

Основными формами работы с населением в администрации Волоколамского муниципального района является рассмотрение письменных и устных обращений граждан, а также личный приём граждан.

Обращения в письменной форме и устные обращения в адрес главы Волоколамского муниципального района и его заместителей, администрации района поступают различными способами:

- в ходе личного приема граждан в администрации по адресу: г.Волоколамск, ул. Революционная, д.5;

- непосредственно доставляются гражданами в администрацию по адресу: г. Волоколамск, ул. Революционная, д.5;

- по факсу администрации района – 8(496-36) 2-11-88, 2-12-94;

- почтовой и телеграфной связью по адресу: г. Волоколамск, ул.Революционная, д.5;

- через официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района http://volokolamsk-rayon.ru, ссылка «Обращения граждан»;

- по адресу электронной почты администрации Волоколамского муниципального района e-mail: volokolamsk@inbox.ru;

- по телефонам общего отдела Управления делами администрации Волоколамского муниципального района 8(496-36)2-12-15, 2-11-88;

- в ходе личного приема граждан главой Волоколамского муниципального района и его заместителями;

- на встречах с населением;

- в ходе встреч с трудовыми коллективами района;

- на приемах представителей малого и среднего бизнеса;

- на сходах жителей в городских и сельских поселениях района.

Хотелось обратить внимание жителей на то, что в районе действует горячая линия по вопросам ЖКХ. Обо всех вопросах, связанных с тарифами ЖКХ можно обращаться по телефону – 2-10-17, по услугам ЖКХ по номеру – 2-12-56.

В 2011 году в администрацию Волоколамского муниципального района поступило 3816 обращений граждан (за аналогичный период 2010 года – 3246) – произошло увеличение на 570 обращений. Из них - 3635 письменных (за 2010 год – 3132), в том числе 125 коллективных (за 2010 год – 100), 77 повторных (в 2010 году – 109) – уменьшилось на 32 обращения.

На личном приеме за отчетный период было принято граждан – 181 (в 2010 году – 114), в том числе главой Волоколамского муниципального района Карабановым В.Н. – 127 (в 2010 году – 65). Граждане стали чаще реализовывать свое право на личное обращение в органы местного самоуправления через приемы по личным вопросам главой района и его заместителями, выражая тем самым доверие власти.

За указанный период рассмотрено 3629 обращений. По результатам рассмотрения 1926 обращений решены положительно, что составляет 53%, по 1703 обращениям даны разъяснения, 117 обращений проверены с выездом на место (в 2010 году – 92). За аналогичный период прошлого года из 3126 рассмотренных обращений по 1271 обращению приняты положительные решения (41%). Удельный вес положительно рассмотренных обращений в 2011 году повысился на 12%.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что как и в 2010 году самое большое количество обращений по вопросам землепользования:

- об оформлении права собственности земельных участков;

- о предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства;

- о предоставлении земельных участков (в собственность, в аренду);

- о заключении договоров аренды земельных участков;

- спорные вопросы (о захвате земельных участков) и др.

За отчетный период по вопросам землепользования поступило 2928 обращений, в 2010 году - 2329 обращений.

Уменьшилось количество обращений, касающихся сферы улучшения жилищных условий, коммунального хозяйства, благоустройства, ремонта подъездов, внутриквартальных дорог, качества питьевой воды, которые в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» находятся в компетенции городских и сельских поселений.

Увеличилось количество обращений о подготовке градостроительного плана земельного участка, о выдаче разрешения на строительство, о выдаче разрешения на ввод объектов в эксплуатацию.

Возросло число обращений, связанных с охраной памятников, работой спортивных сооружений и других вопросов культуры и спорта.

Количество обращений по вопросам социального обеспечения граждан в отчетном периоде возросло. Это связано с последствиями чрезвычайных ситуаций на территории района: паводки, пожары и т.д. Поступали обращения с просьбой оказать содействие в предоставлении путевок в санаторий, о направлении ребенка в специализированное учебное заведение, об оказании материальной помощи многодетным семьям и др.

Значительно снизилось число обращений по вопросам трудовых отношений, торговли и бытового обслуживания населения.

Проведенные в 2011 году встречи главы района и заместителей главы администрации с населением в немалой степени способствовали решению проблем жителей района, позволили определить настроение жителей, снять социальную напряженность, а главное - оперативно решить возникающие вопросы.

Поступающие в администрацию Волоколамского муниципального района обращения граждан находятся на постоянном контроле. Еженедельно сотрудниками общего отдела Управления делами рассылаются напоминания исполнителям о сроках рассмотрения обращений. Ежемесячно готовятся аналитические и статистические материалы о характере и результатах рассмотрения обращений граждан, которые доводятся до сведения руководства. На Интернет сайте администрации Волоколамского муниципального района, в средствах массовой информации размещаются материалы, связанные с рассмотрением обращений граждан.

Работа, проводимая в сфере рассмотрения обращений граждан в администрации Волоколамского муниципального района, направлена на дальнейшее совершенствование её форм и методов в интересах защиты законных прав и интересов граждан.

Начальник общего отдела Управления делами администрации 

Волоколамского муниципального района                                                                                       Н.В. Занькова 

Авторские права на содержание опубликованных на сайте текстов и изображений защищены.
Настоящий сайт является средством массовой информации Администрации Волоколамского муниципального района Московской области. Настоящее средство массовой информации выходит ежедневно и беcтиражно.

Информационную поддержку сайта осуществляет отдел информационного обеспечения  Администрации Волоколамского муниципального района. .