Регламенты предоставления услуг Волоколамской ЦРБ

УТВЕРЖДАЮ
Глава Волоколамского
муниципального района
________________В.Н. Карабанов

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
муниципальная услуга муниципального учреждения здравоохранения Волоколамского муниципального района
«Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»

«Заполнение и предоставление в аптеки электронных рецептов»

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги - заполнение и направление в аптеки электронных рецептов (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок при выписке рецептов, определение сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения Волоколамского района Московской области (административных процедур).

1.2. Наименование учреждения предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление услуги осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения Волоколамского района Московской области (далее - МУЗ), оказывающими амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь. Контроль за организацией предоставления муниципальной услуги осуществляет администрация МУЗ «Волоколамская ЦРБ»

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется должностными лицами - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями, осуществляющими деятельность по предоставлению муниципальной услуги, а равно лицами, выполняющими организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в МУЗ (далее - сотрудник МУЗ).

1.3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" (источник официального опубликования: "Российская газета" от 15.05.2007 N 100);

2) Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 22.07.1993 N 5487-1 (источники официально опубликования: Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 19.08.1993 N 33 ст. 1318, газета "Российские вести" от 09.09.1993 N 174);

3) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.12.2004 N 328 "Об утверждении Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 16.02.2005 N 31, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14.02.2005 N 7);

4) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 21.12.2004 N 282, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 20.12.2004 N 51);

5) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития России от 14.12.2005 N 785 "О Порядке отпуска лекарственных средств" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 20.01.2006 N 10, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 30.01.2006 N 5);

6) Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. №5487-1;

7) Федеральный закон от 17 июля 1999 г. №178-ФЗ «О государственной и социальной помощи» (с изменениями и дополнениями);

8) Закон Московской области от 23.03.2006 г. №36/2006-ФЗ «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Московской области»;

9) Постановление Правительства Российской Федерации от 30.07.1994 г. №890 (в ред. постановления Правительства Российской Федерации от 10.07.1995 г. №685, от 27.12.1997 г. №1629, от 03.08.1998 г. №882, от 05.04.1999 г. №374, от 21.09.2000 г. №707, от 09.11.2001 г. №782, от 14.02.2002 г. №103, с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 29.03.1999 г. №327 (с изменениями 09.11.2001 г.);
10) Постановление Правительства Московской области от 01.02.2008 г. №55/2 «О порядке реализации в Московской области полномочий в виде набора социальных услуг, преданных для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);

11) Постановление Правительства Московской области от 12.05.2010 г. №326/19 «О мерах по лекарственному обеспечению больных злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственной им тканей, гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, рассеянным склерозом, а так же после трансплантации органов и (или) тканей»;

12) Постановление Правительства Московской области от 29.12.2007 г. №1064/48 «Об организации за счет средств бюджета Московской области лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, имеющих место жительства в Московской области» (с изменениями и дополнениями);

13) Приказ Министерства здравоохранения Московской области (далее МЗ МО) от 13.02.2007 г. №4/51 «О порядке реализации и финансирования мер социальной поддержки по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих место жительства в Московской области»;

14) Приказ МЗ МО от 13.02.2007 г. №41 «О введении Московского областного регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной поддержки в части лекарственного обеспечения за счет средства бюджета Московской области»;

15) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (далее МЗ СР РФ) от 12.02.2007 г. №110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения (ИМН) и специализированных продуктов лечебного питания»;

16) Приказ МЗ МО от 28.03.2007 г. №77 «Об утверждении кодов групп населения и категорий заболевания»;

17) Приказ МЗ СР РФ от 04.04.2008 г. N162н «О порядке ведения федерального регистра больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, миелолейкозом, рассеянным склерозом, а также после трансплантации органов и (или) тканей (в ред. приказа МЗ СР РФ от 03.06.2008 г. № 255н);
приказом МЗ МО от 19.01.2009 г. №19 «О действии учетной (машиночитаемой) формы рецептурного бланка № 148 -1/у-06 (л) в 2009 г.;

18) Приказ МЗ МО от 18.02.2008 г. №62 «О порядке лекарственного обеспечения за счет бюджета Московской области отдельных категорий граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки» (в редакции приказов МЗ МО от 13.08.2008 г. №466, от 10.11.2008 г. № 688);

19) Приказ МЗ МО от 28.12.2009 г. № 888 (в редакции приказа МЗ МО от 13.04.2010 № 236);

20) Приказ МЗ МО от 28.12.2009 г. №889 «Об утверждении Перечней аптечных организаций, осуществляющих лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи»;

21) Приказ МЗ МО от 05.05.2010 г. №326 «О введении в действия регламента информационного взаимодействия субъектов и участников системы льготного лекарственного обеспечения населения Московской области»;
22) Распоряжением Главы администрации Волоколамского муниципального района от 22.11.2010г. №_2880 «О мерах по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде»

1.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

1.4.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- обращение за выпиской рецептов на лекарственные средства, не разрешенные в установленном порядке к медицинскому применению;

- обращение за выпиской рецепта на наркотические средства и психотропные вещества, внесенные в Список II, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 N 681;

- отсутствие возможности у данного МУЗ для предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие назначения препарата лечащим врачом.

Предоставление муниципальной услуги может быть прекращено в случае отказа заявителя от дальнейшего предоставления муниципальной услуги.

1.5. Описание категорий получателей муниципальной услуги.

Право на лекарственное обеспечение имеют граждане Российской Федерации или лица, не имеющие гражданства Российской Федерации, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации, обратившиеся в МУЗ (далее - заявитель).

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информирование по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками МУЗ при непосредственном обращении заявителя.

2.1.2. Место нахождения, справочные телефоны МУЗ, ответственных за предоставление муниципальной услуги приведены в Приложении N 1 к Административному регламенту.

2.1.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- информационных стендов, размещаемых в каждом МУЗ, предоставляющем муниципальную услугу.

2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Прием заявителей осуществляется в часы МУЗ.

2.3.2. Зона информирования располагается в доступном месте и предназначена для ознакомления с информационными материалами.

2.3. Необходим условием предоставления муниципальной услуги, является личный медицинский осмотр заявителя врачом МУЗ, наличие показаний к медикаментозному лечению.

2.4. Требования к предоставлению муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

3.1. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется при личном медицинском осмотре заявителя. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- направление электронного рецепта в банк электронных рецептов.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении N 2.

3.2.1. Назначение лекарственных средств при амбулаторно-поликлиническом лечении в МУЗ производится врачом, непосредственно осуществляющим лечение заявителя.

Разовые, суточные и курсовые дозы при назначении лекарственных средств определяются лечащим врачом исходя из возраста, тяжести и характера заболевания заявителя.

Назначение лекарственных средств (наименование препаратов, разовая доза, способ и кратность приема или введения, ориентировочная длительность курса) фиксируется в амбулаторной карте заявителя.

3.3.1. После назначения лекарственных средств и записи в амбулаторной карте врач или медсестра заполняет электронную форму рецепта, производит его печать на бланках предусмотренных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".

В печатном виде рецепт заверяется личной печатью врача и штампом МУЗ.

3.3.2. После распечатки осуществляется сохранение рецепта и его автоматическое занесение в банк электронных рецептов по средствам программного обеспечения для дальнейшей его обработки, хранения и передачи в аптеки.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников МУЗ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.2. Персональная ответственность сотрудников МУЗ предоставляющих муниципальную услугу, согласно Административному регламенту, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Внутренний контроль в МУЗ проводится ответственным лицом (лицами) назначенным приказом главного врача МУЗ.

4.4. Администрация МУЗ «Волоколамская ЦРБ» осуществляет внешний контроль за деятельностью МУЗ по предоставлению муниципальной услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан, а также проведением необходимых проверок.

4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы управления) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) сотрудников МУЗ при предоставлении муниципальной услуги

5.1. При отказе в предоставлении муниципальной услуги заявители могут обратиться с жалобой в учреждение здравоохранения и в управление здравоохранения Московской области или обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу МУЗ или органов местного самоуправления Волоколамского муниципального района.

Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в адрес МУЗ или управление здравоохранения Московской области, в соответствии с графиком работы.

фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);

полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).

Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке.

5.4. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителями в различные органы власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги заявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.

5.6. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.

5.7. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, регистрируются с указанием:

- осуществленных действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги и применения мер ответственности к сотруднику МУЗ, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу заявителя.

5.8. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Место нахождения, справочные телефоны муниципальных учреждений здравоохранения

- требования к порядку предоставления муниципальной услуги;

- административные процедуры предоставления муниципальной услуги;

- порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;

- порядок обжалования действия (бездействия) сотрудников МУЗ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
муниципальная услуга муниципального учреждения здравоохранения Волоколамского муниципального района

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее — Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги «прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения.

1.2. Исполнение муниципальной функции по приему заявок (запись) на прием к врачу осуществляется в соответствии с:

2) Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. №5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, №33, ст. 1318; Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 2, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607);
3) Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Московской области бесплатной медицинской помощи, утверждаемой ежегодно постановлением Московской области;

4) Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации (утверждена президентом Российской Федерации В.Путиным 07.02.2008 г. № Пр-212);
5) Распоряжение правительства России от 17.12.2009 г. № 1993-р;
6) Постановление Главы администрации Волоколамского муниципального района от 22.11.2010 г. №2880 «О мерах по переходу на предоставление первоочередных услуг в электронном виде».

1.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» Волоколамского муниципального района (далее — МУЗ «Волоколамская ЦРБ»).

Почтовый адрес: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41.

Телефоны: приемная главного врача (8-49636) 2-13-80, регистратура поликлиники (8-49636) 2-10-58, заместитель главного врача по медицинской части (8-49636) 2-25-98.

График работы регистратуры: понедельник - пятница с 8.00. до 17.00.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее — заявители) в случаях, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

1.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2. Порядок предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Получение сведений о местах нахождения и графике работы МУЗ «Волоколамская ЦРБ», предоставляющего данную услугу, осуществляется посредством:

наличия информационных материалов, размещенных на стендах непосредственно в медицинском учреждении поселка.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения муниципальной функции.

На информационных стендах в муниципальном учреждении размещаются информационные материалы:

режим работы поликлиники и структурных подразделений МУЗ «Волоколамская ЦРБ»;

перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной функции;

необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной функции, размещаются при входе в муниципальное учреждение.

2.2. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

Консультации по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками регистратуры МУЗ «Волоколамская ЦРБ» при личном обращении заявителя, или посредством телефонной связи.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей по поводу предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги работники МУЗ «Волоколамская ЦРБ», подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.3. Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется при личном обращении заявителя или посредством телефонной связи.

2.4. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.4.1.При личном обращении заявитель предъявляет следующие документы:

документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале);

полис обязательного медицинского страхования Российской Федерации (предоставляется в оригинале или в виде копии);

страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования с указанием страхового номера индивидуального лицевого счета (предоставляется в оригинале или в виде копии).

2.4.2. При непредставлении полиса обязательного медицинского страхования Российской Федерации муниципальная услуга предоставляется на платной основе путем внесения денежных средств в кассу МУЗ «Волоколамская ЦРБ» (за исключением случаев по экстренным показаниям).

За представление недостоверных или искажённых сведений гражданин несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требовать от пациента документы, не предусмотренные настоящим Административным регламентом не допускается.

2.4.3. При обращении за предоставлением муниципальной услуги посредством телефонной связи заявитель называет

адрес регистрации (при несовпадении адреса проживания с адресом регистрации указываются оба адреса).

В день назначенного приема заявитель для получения «талона амбулаторного пациента» предъявляет документы, указанные в пункте 2.4.1. настоящего административного регламента.

2.5. Общий срок предоставления муниципальной услуги.

Прием заявок (записи) на прием к врачу, осуществляется в день обращения заявителя за муниципальной услуги.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

указанные в пункте 2.4.1. настоящего административного регламента.2.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является прием заявок (запись) на прием к врачу, в целях улучшения качества оказания медицинской помощи при максимальном соблюдении прав заявителя.

2.8. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями пункта 2.1. административного регламента;

помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема пациентов, которые должны быть оборудованы местами для сидения.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к Административному регламенту.

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в МУЗ «Волоколамская ЦРБ» лично, путем телефонной связи.

3.2.При обращении заявителя МУЗ «Волоколамская ЦРБ» осуществляет запись заявителя на прием, в соответствии с расписанием врача.

Заявитель информируется о свободных часах и дате приема врача.

3.2.1.При согласовании с заявителем даты и времени приема врача работник регистратуры МУЗ «Волоколамская ЦРБ» осуществляет запись на прием к врачу.

при личном обращении представляет документы, указанные в пункте 2.4.1. Административного регламента;

при обращении посредством телефонной связи сообщает сведения указанные в пункте 2.4.2. Административного регламента.

По предварительной записи на прием к врачу «Талон
амбулаторного пациента» выдается в регистратуре МУЗ «Волоколамская ЦРБ» в день назначенного приема в течение рабочего дня МУЗ «Волоколамская ЦРБ», но не позднее, чем за 30 минут до назначенного времени приема.

Если врач по каким-то причинам прием вести не будет, формируется список заявителей, которых работник регистратуры МУЗ «Волоколамская ЦРБ» должен известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста. Работник регистратуры МУЗ «Волоколамскаяя ЦРБ» извещают заявителя об изменении даты и времени приема по телефону.

3.2.2. При несогласии заявителя с предлагаемой датой и временем приема врача муниципальная услуга не предоставляется.

3.3. Работник регистратуры МУЗ «Волоколамская ЦРБ» информирует заявителя о приеме заявки (записи) на прием к врачу или об отказе в приеме заявки (записи) на прием к врачу.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1.Текущий контроль осуществляется заместителем главного врача медицинской части путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявления и устранение нарушений прав заявителей.

4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.2. Досудебное обжалование.

5.3. В письменной жалобе указываются:

полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

контактный почтовый адрес;

предмет жалобы;

личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).

- принятых решений;

«Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»

Административный регламент предоставления муниципальной услуги ««Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы», разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения (административных процедур).

1.1. Наименование муниципальной услуги
«Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы».

1.2 Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги (работы):
Конституция Российской Федерации от 12.01.1993 г. (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №3, ст. 152; №7, ст. 676; 2001, №24, ст. 2421; 2003, №30, ст. 3051; 2004, №13, ст. 1110; 2005, №42, ст. 4212; 2006, №29, ст. 3119; 2007, №1 (ч. I), ст. 1; №30, ст. 3745);
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07 1993 г. №5487-1 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №10, ст. 1143; 1999, №51, ст. 6289; 2000, №49, ст. 4740; 2003, №2, ст. 167; 2003, №9, ст. 805; 2003, №27 (ч. I), ст. 2700; 2004, №27, ст. 2711; 2004, №35, ст. 3607; 2004, №49, ст. 4850; 2005, №10, ст. 763; 2005, № 52 (ч. I), ст. 5583; 2006, №1, ст. 10; 2006, №6, ст. 640; 2007, №1 (ч. I), ст. 21);
Федеральный закон от 12.01.1995 г. №5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 16.01.1995, №3, ст. 168);
Федеральный закон от 24.07.1998 г. №125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №31, ст. 3803; 1999, №29, ст. 3702; 2001, №44, ст. 4152; 2002, №1 (ч. I), ст. 2, ст. 3; 2002, №48, ст. 4737; 2003, №17, ст. 1554; 2003, №28, ст. 2887; 2003, №43, ст. 4108; 2003, №52 (часть I), ст. 5037; 2004, №35, ст. 3607; 2004, №49, ст. 4851; 2007, №1 (ч. I), ст. 22; 2000, №2, ст. 131; 2002, №7, ст. 628; 2003, №6, ст. 508; 2003, №50, ст. 4852; 2005, №1 (часть I), ст. 28; 2005, №52 (ч. I), ст. 5593; 2006, №52 (ч. I), ст. 5500);
Закон Российской Федерации от 15.05.1991 г. №1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 1991, №21, ст. 699; 1992, №32, ст. 1861; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, №48, ст. 4561; 1996, №51, ст. 5680; 1997, №47, ст. 5341; 1998, №48, ст. 5850; 1999, №16, ст. 1937; 1999, №28, ст. 3460; 2000, №33, ст. 3348; 2001, №7, ст. 610; 2001, №33 (часть I); 2002, №30, ст. 3033; 2002, №50, ст. 4929; 2003, №43, ст. 4108; 2004, №18, ст. 1689; 2004, №35, ст. 3607; 2006, №6, ст. 637; 2006, №30, ст. 3288; 2006, № 50, ст. 5285; 2001, №1 (часть I), ст. 2; 2001, №53 (ч. I); 2002, №27, ст. 2779; 2002, №52 (ч. I), ст. 5132; 2003, №52 (часть I), ст. 5038);
Федеральный закон от 10.01.2002 г. №2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, №2, ст. 128; 2004, №12, ст. 1035; 2004, №35, ст. 3607);
Федеральный закон от 26.11.1998 г. №175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №48, ст. 5850; 2000, №33, ст. 3348; 2004, №35, ст. 3607);
Федеральный закон от 15.01.2001 г. №166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, №51, ст. 4831; 2002, №30, ст. 3033; 2003, №27 (ч. I), ст. 2700; 2003, №46 (ч. I), ст. 4437; 2004, №19 (часть I), ст. 1835; 2004, №35, ст. 3607; 2006, №48, ст. 4946; 2006, №52 (ч. III), ст. 5505; 2006, №32, ст. 3585; 2007, №16, ст. 1823);
Федеральный закон от 17.12.2001 г. №173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, №52 (ч. I), ст. 4920; 2002, №30, ст. 3033; 2003, № 1, ст. 13; 2003, №48, ст. 4587; 2004, №27, ст. 2711; 2004, №35, ст. 3607; 2005, №8, ст. 605; 2006, №23, ст. 2377; 2004, №24, ст. 2476; 2005, №29, ст. 3097; 2006, № 23, ст. 2384);
Федеральный закон от 02.08.1995 г. №122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 32, ст. 3198; 2003, №2, ст. 167; 2004, №35, ст. 3607);
Федеральный закон от 17.07.1999 г. №178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, №29, ст. 3699; 2004, №35, ст. 3607; 2006, №48, ст. 4945);
Федеральный закон от 10.12.1995 г. №195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, №50, ст. 4872; 2002, №28, ст. 2791; 2002, №30, ст. 3032; 2003, №2, ст. 167; 2004, №35, ст. 3607);
Федерального закона от 24.07.1998 г. №124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №31, ст. 3802; 2000, №30, ст. 3121; 2004, №35, ст. 3607; 2004, №52 (часть I), ст. 5274);
Федеральный закон от 22.08.2004 г. №122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, №35, ст. 3607; 2004, № 49, ст. 4840; 2004, №52 (часть I), ст. 5276; 2005, №1 (часть I), ст. 15; 2005, №1 (часть I), ст. 25; 2005, №1 (часть I), ст. 37; 2005, №14, ст. 1212; 2005, №19, ст. 1752; 2005, №27, ст. 2715; 2005, № 19, ст. 1752; 2005, №27, ст. 2715; 2005, №30 (ч. I), ст. 3101; 2005, №40, ст. 3985; 2006, №1, ст. 10; 2006, №3, ст. 280; 2006, №11, ст. 1146; 2006, №12, ст. 1232; 2006, №23, ст. 2380; 2006, №43, ст. 4412; 2006, №44, ст. 4537; 2006, №45, ст. 4627; 2006, №45, ст. 4640; 2006, №52 (ч. I), ст. 5498; 2007, №1 (ч. I), ст. 21; 2007, №17, ст. 1932; 2006, №52 (ч. I), ст. 5497);
Федеральный закон от 24.07.2009 г. №213-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.07.2009, №30, ст. 3739);
Федеральный закон от 24.11.1995 г. №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 24.11.1995 г. №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями от 24. 07.1998 г., 4 января, 17 июля 1999 г., 27 мая 2000 г., 9 июня, 8 августа, 29, 30 декабря 2001 г., 29 мая 2002 г., 10 января, 23 октября 2003 г., 22 августа, 29 декабря 2004 г., 31 декабря 2005 г., 18 октября, 1 ноября, 1 декабря 2007 г., 1 марта, 14, 23 июля 2008 г., 28 апреля, 24 июля 2009 г.);
Постановление Правительства Российской Федерации от 28.11.2006г. №722 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 16.12.2004 г. №805 и в Положение о Федеральном медико-биологическом агентстве, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2005 г. №206" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №49 (ч. II), ст. 5222);
Распоряжение Правительства Российской Федерации 21.08.2006 г. №1156-р "Об утверждении перечней организаций и территорий, подлежащих обслуживанию ФМБА России" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №35, ст. 3774; №49 (ч. II), ст. 5267; №52 (ч. III), ст. 5614);
Постановление Правительства Российской Федерации от 16.12.2004 г. №805 "О порядке организации и деятельности федеральных государственных учреждений медико-социальной сферы" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, №52 (часть II), ст. 5478; 2006, №49 (ч. II), ст. 5222);
Постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 г. №95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №9, ст. 1018);(в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 07.04.2008 г. №247 и от 30.12.2009 г. №1124);
Постановление Правительства Российской Федерации от 16.10.2000 г. №789 "Об утверждении правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, №43, ст. 4247; 2005, №7, ст. 560);
Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2000 г. №967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, №52 (часть II));
Постановление Правительства Российской Федерации от 11.04.2005 г. №206 "О Федеральном медико-биологическом агентстве" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №16, ст. 1456; 2006, №49 (ч. II), ст. 5222; 2006, №44, ст. 4593);
Постановление Правительства Российской Федерации от 02.06.2008 г. №423 "О некоторых вопросах деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства" (Собрание законодательства РФ", 09.06.2008, №23, ст. 2713).
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 31.01.2009 г. №98-р «Об утверждении перечня федеральных государственных учреждений, находящихся в ведении ФМБА России».
Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18.07.2001 г. №56 "Об утверждении временных критериев определения степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, формы программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания" (зарегистрировано в Минюсте России 15.08. 2001 г., регистрационный № 2876);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.05. 2001 г. №176 "О совершенствовании системы расследования и учета профессиональных заболеваний в Российской Федерации" (зарегистрировано в Минюсте России 27.07.2001 г., регистрационный № 2828);
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 г. №77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь" (зарегистрировано в Минюсте России 12.03. 2007г., регистрационный № 9089);
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24.09.2008 г. №513н «Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации» в редакции приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.05.2009 г. №269н.
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 г. №1013 «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Распоряжением Главы администрации Волоколамского муниципального района от 22.11.2010г. №_2880 «О мерах по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде»

1.3 Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2. РАЗДЕЛ. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПОРЯДКУ

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуги.

2.1.1. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является обращение граждан РФ (их законных представителей) при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами к лечащему врачу.

Оказание муниципальной услуги осуществляется МУ «Вознесенская ЦРБ» в соответствии с Уставом учреждения, правилами внутреннего распорядка и лицензиями на соответствующую медицинскую деятельность.

Результатом оказания муниципальной услуги является выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы (форма N 088/у-06).

2.1.2. Для получения информации о порядке оказания муниципальной услуги граждане обращаются лично или по телефону в регистратуру поликлиники МУЗ «Волоколамская ЦРБ» (далее поликлиника), которая располагается по адресу: Московская область, Волоколамский район, ул. Ново-Солдатская, д.16

143600, Московская область, г.Волоколамск, ул. Ново-Солдатская, д.16

Местонахождение объектов, оказывающие муниципальную услугу, номера телефонов:

- Место нахождение взрослой регистратуры поликлиники (окно1 и 2 для записи к врачу) МУЗ «Волоколамская ЦРБ»

- Место нахождение детской регистратуры поликлиники МУЗ «Волоколамская ЦРБ», г. Волоколамск, ул. Парковая д.7.

График работ регистратур: понедельник – пятница: с 09.00до 16.00,

2.1.3.Порядок получения информации пациентами по вопросам оказания муниципальной услуги.

Информирование об оказании муниципальной услуги в МУЗ «Волоколамская ЦРБ» осуществляется должностными лицами регистратуры, ответственными за оказание муниципальной услуги.

Должностные лица, ответственные за оказание муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам оказания муниципальной услуги.

Информирование пациента об оказании муниципальной услуги осуществляется в форме непосредственного общения пациента (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию, по направлениям.

2.1.4. Перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги:

- Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ;

- Полис обязательного медицинского страхования;

- Пенсионное свидетельство, документ, подтверждающий отношение к льготной категории (при наличии);

- Медицинские документы, подтверждающие нарушение функций организма вследствие заболеваний, последствий травм или дефектов.

Требовать от пациента документы, не предусмотренные подпунктом 2.1.4. административного регламента, не допускается.

2.1.5. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с пациентами:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо (мед. регистратор) представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении пациента должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять пациенту (кто именно, когда и что должен сделать);

2.1.6. На информационных стендах в холле поликлиники ЦРБ размещаются информационные материалы:

- режим работы поликлиники и структурных подразделений;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для оказания муниципальной услуги;

- необходимая оперативная информация об оказании муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка оказания муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

2.1.7. Требования к местам оказания муниципальной услуги:

-места, в которых оказывается муниципальная функция, имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

-содержат информационные стенды, организованными в соответствии с требованиями пункта 2.5. административного регламента;

-оборудованы местами для сидения во время ожидания приема пациентов.

2.2.Условия и сроки оказания муниципальной услуги

2.2.1. Срок оказания муниципальной услуги устанавливается в соответствии с настоящим регламентом и составляет:

- проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий для выявления данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами - в течение месяца;

- рассмотрение необходимой документации и обсуждение вопроса о направление на медико-социальною экспертизу – в течении дня;

- выдача направления (далее – направление) производится врачом (председателем врачебной комиссии) МУЗ «Волоколамская ЦРБ», показанного в приложении 2 к административному регламенту.

2.3. Перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги

2.3.1. Отсутствие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;

2.4. Другие положения, характеризующие требования к оказанию муниципальной услуги

2.4.1.Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

3.1. Описание последовательности действий при осуществлении оказания муниципальной услуги

3.1.1 Оказание муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- рассмотрение врачебной комиссии вопроса о направлении на медико- социальною экспертизу;

- выдача направления (форма №088/у-06) врачом (председателем врачебной комиссии) МУЗ «Волоколамская ЦРБ»;

Последовательность административных процедур, выполняемых при оказании муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении 1 к административному регламенту.

3.1.2. В случае отказа гражданину в направлении на медико-социальную экспертизу, ему выдается справка, на основании которой гражданин (его законный представитель) имеет право обратиться в бюро самостоятельно.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

5. Порядок обжалования действия (бездействия) сотрудников МУЗ при предоставлении муниципальной услуги

полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).