Общий отдел
Главная / Документы / obshi_otdel
Бланк-образец обращения (заявления, предложения, жалобы)
Информация
о результатах работы общего отдела Управления делами
администрации Волоколамского муниципального района
за 2010 год
В соответствии с Положением об общем отделе Управления делами администрации Волоколамского муниципального района в 2010 году работа отдела ведется по нескольким направлениям.
В соответствии с перспективным планом работы администрации Волоколамского муниципального района, планом работы общего отдела Управления делами в прошедшем году были организованы приемы главой Волоколамского муниципального района граждан, представителей малого и среднего бизнеса. На личном приеме главой района Карабановым В.Н.в прошедшем году принято 65 человек (в 2009 году - 98). Граждане обращались по вопросам землепользования, строительства, благоустройства, коммунального и дорожного хозяйства, жилищным вопросам.
С 2010 года в целях повышения доступности органов местного самоуправления, учета мнения граждан при принятии решений руководителями администрации района стала практиковаться такая форма непосредственного общения с гражданами, как выездные встречи с населением городских и сельских поселений. В соответствии с планами работы в подготовке и проведении таких встреч принимали участие сотрудники общего отдела. По итогам встреч руководителями района давались поручения соответствующим службам. Вопросы, поднятые на таких встречах, ставятся на особый контроль. Информация о результатах рассмотрения данных вопросов размещается на официальном сайте администрации, используется в материалах, размещаемых в районной газете.
В соответствии с поручениями главы района сотрудниками отдела осуществляется контроль данных на приемах поручений.
Одним из направлений работы отдела является работа с обращениями граждан. В администрации Волоколамского муниципального района работа по рассмотрению обращений граждан ведется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации Волоколамского муниципального района, другими документами, регламентирующими работу по рассмотрению обращений граждан.
В 2010 году в администрацию Волоколамского муниципального района на имя главы поступило 3246 обращений граждан (в 2009 году таких обращений было 4178), из них 3132 письменных (в 2009 году - 4059), в том числе 100 (в 2009 году 160) коллективных, 109 (в 2009 году - 118) - повторных.
Проведя анализ тематики поступивших обращений граждан можно сделать вывод, что больше всего обращений поступило по вопросам землепользования. Также большое количество вопросов жителей касается коммунального хозяйства, состояния внутриквартальных дорог, качества питьевой воды. Несмотря на то, что с 01.01.2010 года полномочия в сфере улучшения жилищных условий граждан, постановки на очередь на получение жилья и др. вопросы, связанные с жилищными вопросами, находятся в компетенции городских и сельских поселений, в прошедшем году много таких обращений поступило на имя главы района. В поступивших обращениях также затронуты темы перспективы сноса ветхого жилищного фонда и строительства нового жилья в районе, вопросы социального характера.
Поступившие в администрацию Волоколамского муниципального района обращения граждан находятся на постоянном контроле. Ежемесячно сотрудниками отдела готовятся аналитические и статистические материалы о характере и результатах рассмотрения обращений граждан, которые доводятся до сведения руководства. Принятые меры способствуют положительным результатам. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, снизилось почти в 3 раза. Деятельность администрации ВМР в сфере рассмотрения обращений граждан направлена на дальнейшее совершенствование её форм и методов.
Еще одним направлением деятельности отдела является работа с юридическими лицами, организациями, предприятиями, расположенными как на территории района, так и за его пределами. За прошедший год в адрес администрации района и непосредственного главы Волоколамского муниципального района поступило 6098 единиц служебной корреспонденции (в 2009 году – 5361 единица). Много документов поступает из Правительства Московской области, от Губернатора Московской области, министерств и ведомств области. Большая часть поступающих документов ставится на контроль. С возможностью использования с 2011 года в полном объеме отчетов, предлагаемых программным продуктом, используемым сотрудниками общего отдела, в данном направлении планируется усилить контроль за прохождением документов, повысить ответственность сотрудников администрации за контроль исполнения и качество подготовки ответов на поступающие запросы.
Значительной функцией отдела является работа с постановлениями и распоряжениями, издаваемыми главой Волоколамского муниципального района. За прошедший период было принято 3518 постановлений (за 2009 – 3828). Издано 211 распоряжений (в 2009 – 170). Работа с постановлениями и распоряжениями включает в себя регистрацию, размножение, рассылку документов, направление НПА на сайт администрации и районную газеты для опубликования.
В 2010 году в общий отдел Управления делами обратилось более 300 граждан с заявлениями о выдаче копий постановлений и распоряжений главы Волоколамского муниципального района. На каждое заявление готовится соответствующий пакет документов.
В отделе проводится значительная работа, связанная с реестром действующих комиссий администрации района. Ведется контроль за своевременным внесением изменений в их состав, количеством проведенных заседаний комиссий и т.д.
В августе 2010 года в целях повышения культуры сотрудников администрации работы с документами, подготовке их к сдаче в архив, работы с обращениями граждан, подготовкой правовых актов общим отделом совместно с архивным отделом Управления делами и правовым отделом администрации было проведено занятие с ответственными за делопроизводство в органах администрации, специалистами отделов. В данном мероприятии приняли участие около 20 человек.
С целью оказания методической помощи специалистам, работающим с документами и обращениями граждан в городских и сельских поселениях, была проведена встреча-семинар с представителями поселений. В данном мероприятии приняли участие представители всех поселений, кроме Кашинского. По итогам данной встречи у представителей администраций городских и сельских поселений возникло много вопросов, на которые они получили ответы от сотрудников администрации района. Было получено много информации о нормативно-правовой базе администрации района, необходимой для функционирования органов местного самоуправления. Представителями поселений было высказано пожелание проводить такие встречи и в дальнейшем.
В 2010 году отделом были проведены проверки состояния делопроизводства в органах администрации Волоколамского муниципального района. Результаты проверок доведены до начальников отделов. В течение 2011 года планируется продолжить эту работу, одновременно провести проверки устранения замечаний, выявленных ранее.
Много времени уделялось в прошедшем году вопросам обеспечения канцелярскими принадлежностями, бумагой. В основном, все заявки выполнены.
На 2011 год в соответствии с планами работы администрации и отдела также планируется организация проведения встреч руководителей администрации района с жителями, организация и проведение приемов главой района граждан, представителей малого и среднего бизнеса.
В первом и третьем квартале запланировано проведение семинаров по делопроизводству и работе с обращениями граждан и др. вопросам деятельности администрации.
На текущий год запланировано внедрение программного обеспечения в органах администрации для работы в системе электронного документооборота.
Начальник отдела Н.В.Занькова